Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente com inteligência artificial, projetada para pequenas e médias empresas. Ela reúne chat ao vivo, agentes de IA, ferramentas de automação, fluxos de chatbot e funcionalidades de help desk em uma interface fácil de usar. A plataforma facilita o suporte em tempo real e multicanal em sites, e-mail e aplicativos de mensagens como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Desenvolvida para escalabilidade e alcance global, a Tidio oferece automação intuitiva por meio de construtores de fluxo de arrastar e soltar (“Flows”) e um agente conversacional de IA (“Lyro”) que pode lidar com uma ampla variedade de consultas de clientes. Integra-se perfeitamente aos principais sistemas de CMS e comércio eletrônico, oferecendo suporte a vários idiomas para equipes internacionais. Um teste gratuito de 7 dias está disponível, sem necessidade de cartão de crédito.

Chat ao Vivo

Widget elegante e leve para engajamento instantâneo no site
Visualização de mensagens em tempo real e modelos de resposta rápida
Coleta de dados de visitantes com formulários pré-chat personalizáveis
Compartilhamento de arquivos e transcrições de chat para download
Opção para bloquear usuários por IP e hospedar chats em páginas independentes

Agente de IA Lyro

Chatbot de IA que resolve até 64% das consultas comuns
Aprende com seu site e documentos para fornecer respostas personalizadas
Automatiza tarefas como verificação de status de pedidos e aplicação de descontos
Suporta vários idiomas com detecção automática
Transfere conversas perfeitamente para agentes humanos quando necessário

Fluxos de Automação

Construtor visual para configurar fluxos de trabalho personalizados
Combine gatilhos, ações e condições para automação inteligente
Modelos reutilizáveis para eficiência e escalabilidade
Interaja proativamente com os visitantes com base em seu comportamento

Help Desk e Gerenciamento de Tickets

Caixa de entrada unificada para gerenciar todas as mensagens recebidas
Sistema de tickets com filtros e priorização
Encaminhamento de tickets por departamento para resolução mais rápida
Análises integradas para acompanhar o desempenho e a satisfação do cliente

Comunicação Multicanal

Integra-se com Instagram, WhatsApp, Messenger e e-mail
Caixa de entrada unificada para comunicação simplificada
Monitoramento em tempo real de visitantes e carrinhos de compras
Suporte para conversas multilíngues e mensagens pré-traduzidas

Integrações Perfeitas

Funciona com Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop e muito mais
Compatível com construtores como WordPress, Wix, Squarespace e Weebly
Conecta-se a ferramentas de CRM, marketing por e-mail e análise via Zapier e OpenAPI
Inclui plataformas principais como HubSpot, Salesforce, Zendesk, Google Analytics, Mailchimp, Klaviyo e muitas outras

Use com Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, Shopware, Squarespace, Weebly, Wix, Ecwid by Lightspeed, Adobe Commerce, OpenCart, Joomla, Jimdo, Webydo, Drupal, Shift4Shop, Site123, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, ActiveCampaign, MailerLite, Brevo (anteriormente Sendinblue), HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zendesk Sell, Agile CRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Analytics, Google Tag Manager, Judge.me, Zapier, Tidio OpenAPI.

Acessibilidade Global

Disponível em dezenas de idiomas, com mais opções de tradução
Lyro oferece suporte a inglês, espanhol, alemão, francês, português, italiano, polonês, holandês e mais
Atende usuários em todo o mundo (exceto países sob sanções internacionais)