Gorgias : Otimização de Atendimento ao Cliente para E-commerce

Gorgias é uma solução de atendimento ao cliente desenvolvida para e-commerces que desejam melhorar a experiência do usuário. Destinado a gestores de lojas online, o software destaca-se pela centralização de comunicações, automação de respostas e integração com plataformas de e-commerce.

Quais são os principais recursos do Gorgias?

Centralização de Comunicações

Centralize todas as interações com clientes em um único painel, garantindo visibilidade total e aumentando a eficiência da equipe.

• Integração com e-mails e redes sociais: Conecte seus principais canais de comunicação em um só lugar.
• Painel unificado: Visualize e gerencie todos os tickets de atendimento facilmente.

Automação de Respostas

Melhore a eficiência e consistência do atendimento utilizando automação para questões recorrentes.

• Macros personalizáveis: Crie respostas padrão para perguntas frequentes e economize tempo.
• Ações automáticas: Configure regras para atribuição, fechamento e priorização de tickets.

Integração com Plataformas de E-commerce

Aumente a eficiência do atendimento ao integrar Gorgias diretamente com suas plataformas de vendas online.

• Conexão direta com Shopify, Magento e WooCommerce: Acesse informações de pedidos e clientes sem sair do Gorgias.
• Sincronização em tempo real: Atualize dados instantaneamente entre plataformas e o sistema de atendimento.