Sprinklr : Gestão Unificada de Redes Sociais para Grandes Empresas

Sprinklr é uma plataforma de gerenciamento de redes sociais destinada a empresas de grande porte. Facilita a consolidação das mídias sociais, monitoramento da marca e serviço ao cliente. Com funcionalidades avançadas de análise e integração, simplifica operações sociais complexas.

Quais são as principais funcionalidades do Sprinklr?

Centralização de Mídias Sociais

A centralização de mídias sociais permite que empresas gerenciem múltiplas contas e canais a partir de uma interface única.

• Gerenciamento de Postagens
• Calendário de Conteúdo
• Configuração de Permissões de Equipe

Monitoramento de Marca

O monitoramento de marca oferece percepções em tempo real sobre a reputação da marca e menções nas redes sociais.

• Alertas de Menções
• Análise de Sentimentos
• Relatórios Preditivos

Serviço ao Cliente nas Redes Sociais

O serviço ao cliente nas redes sociais automatiza e agiliza as respostas a consultas e reclamações dos clientes.

• Respostas Automáticas
• Gestão de Chamados
• Indicadores de Desempenho (KPIs)