MeltingSpot : Plataforma de adoção de software para treinamento in-app

MeltingSpot é a primeira plataforma de adoção de software projetada para treinamento in-app, criada tanto para a adoção de software por clientes (fornecedores de software) quanto para a adoção de software por funcionários (grandes empresas).

Em um mundo onde a inovação digital está acelerando, MeltingSpot ajuda cada usuário a dominar o software de que precisam de forma mais rápida, eficiente e com mínima fricção.

Oferecemos um aprendizado contextual, proativo e sem interrupções: integrado diretamente nas ferramentas com as quais os usuários interagem diariamente. Não é necessário procurar: o conteúdo relevante, as orientações e as melhores práticas aparecem no momento certo, no lugar certo, com base na atividade de cada usuário.

MeltingSpot é uma mistura única de uma Plataforma de Adoção Digital (DAP) e um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), projetado especificamente para treinamento de software. Alimentado por um companheiro de aprendizado baseado em IA, ele detecta lacunas de conhecimento e fornece automaticamente caminhos de aprendizado personalizados diretamente no fluxo de trabalho do usuário, garantindo uma experiência de aprendizado fluida e eficaz.

Principais casos de uso:

• Adoção de software empresarial

  Os funcionários perdem em média 36 dias de produtividade por ano devido ao uso ineficiente de softwares empresariais como Salesforce, ServiceNow ou SuccessFactors. Isso frequentemente ocorre devido à formação insuficiente.

  MeltingSpot resolve esse problema fornecendo treinamento contínuo, personalizado e contextual diretamente dentro dessas ferramentas, com base nas necessidades de aprendizado de cada usuário.

• Sucesso do cliente digital

  Ajudamos equipes de Customer Success e marketing de produto em empresas SaaS a escala o empoderamento dos usuários, permitindo que adotem funcionalidades de forma independente, com menos suporte 1:1.

• Onboarding de usuários

  MeltingSpot torna o onboarding mais rápido e leve. Os CSMs podem criar caminhos de aprendizado in-app para guiar os usuários passo a passo, sem depender de chamadas intermináveis ou sessões de treinamento manuais.

Benefícios observados pelos nossos clientes:

• Adoção de software acelerada
• Maior satisfação dos usuários
• Redução de solicitações de suporte

MeltingSpot é confiado tanto por fornecedores de SaaS que buscam reduzir a fricção na adoção, quanto por grandes empresas que buscam melhorar o domínio das ferramentas de software pelos seus funcionários.