Você está procurando a melhor ferramenta de telefonia (VoIP) para gerenciar suas chamadas recebidas e efetuadas? O duelo entre Aircall e Ringover é recorrente nas opiniões de especialistas e equipes de vendas.
Esta comparação abrangente de 2025 destaca cada recurso, plano de preços e integração de CRM para atender a todas as suas necessidades de comunicação.
O que é o Ringover?
Visão geral do Ringover
O Ringover é uma solução de telefonia em nuvem projetada para PMEs e empresas de grande porte.
Graças ao seu gerenciamento de chamadas 100% na nuvem, ele substitui seu sistema telefônico tradicional em tempo recorde.
Essa ferramenta permite que você :
- gerenciamento de chamadas
- vídeo,
- SMS,
- WhatsApp Business.
Empresas que a utilizam: mais de 14.000 empresas, incluindo Brevo, AXA e Sellsy.
Principais recursos do Ringover
- Número virtual internacional
- Interface de arrastar e soltar para criar uma central de atendimento em 15 minutos
- Integração nativa com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e outros CRMs
- Base de conhecimento e suporte ao cliente em francês
- Mensagens de SMS e WhatsApp bidirecionais
Vantagens e desvantagens do Ringover
Vantagens
- Melhor relação custo-benefício para PMEs
- Muito abrangente, apesar de sua simplicidade
- Teste de 14 dias disponível sem cartão de crédito
Desvantagens
- Não há suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Menos integração com terceiros do que o Aircall oferece
O que é o Aircall?
Visão geral do Aircall
O Aircall é uma solução de telefonia em nuvem para call centers e atendimento ao cliente .
Essa ferramenta facilita :
- gerenciamento de chamadas de entrada de alto volume,
- gerenciamento de alto volume de chamadas de saída.
Empresas que a utilizam: mais de 19.000 empresas, incluindo Planity, Uriage e Too Good To Go.
Principais recursos do Aircall
- Funcionalidade de IA de análise de voz
- Interface de monitoramento em tempo real (sussurro, barge)
- Plano de tarifas com número local em mais de 100 países
- Suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Vantagens e desvantagens do Aircall
Vantagens
- Software abrangente para equipes com mais de 30 agentes
- Sistema avançado de correio de voz
Desvantagens
- Preço 30% mais alto por mês
- Curva de aprendizado mais longa
Ringover vs Aircall: comparação de recursos
| Funcionalidade | Ringover | Aircall |
| Gerenciamento de chamadas em HD | Sim | Sim |
| Número internacional | 65 países | Mais de 100 países |
| Interface intuitiva | Sim (15 min) | Requer de 1 a 2 horas para se adaptar |
| Integração com a HubSpot | Sim | Sim |
| Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana | ❌ | Sim |
| Sistema de análise de IA | ❌ | Sim |
Foco no gerenciamento inteligente de chamadas
O Aircall oferece filas dinâmicas com base no histórico do cliente.
O Ringover oferece roteamento simples por programação.
Foco no monitoramento em tempo real
O Aircall permite que você sussurre ou atenda a chamada ao vivo.
O Ringover usa uma interface de gerenciamento mais leve.
Foco na análise de conversação
O Aircall integra nativamente um recurso de IA que analisa automaticamente palavras-chave e sentimentos em tempo real durante as chamadas.
O Ringover também oferece detecção de palavras-chave, mas por meio do módulo complementar Empower by Ringover, no qual é necessário configurar previamente as palavras-chave a serem monitoradas. Portanto, a análise não é nativa nem sistemática em todas as chamadas.
Ringover vs Aircall: compare preços
Observação: as assinaturas estão sujeitas a um compromisso anual e os preços são aumentados em julho de 2025.
| Plano | Ringover | Aircall |
| Nível básico | Smart: € 21 / mês / usuário | Essentials: €30/mês/usuário |
| Nível médio | Business: € 44 / mês / usuário | Profissional: € 50 / mês / usuário |
| Feito sob medida | Avançado: mediante solicitação | Personalizado: sob cotação |
Ringover vs Aircall: qual interface é mais intuitiva?
| Critérios de UX | Ringover | Aircall |
| Tempo de integração | < 15 min | 1-2 h |
| Ferramenta móvel | Aplicativo leve | Aplicativo avançado |
| Mensagens SMS | WhatsApp incluído | Somente SMS |
| Ideal para | PMEs em crescimento | Volume empresarial |
Ringover vs Aircall: compare as integrações
Quando se trata de integrações, o Ringover oferece mais de 90 conectores com um clique: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zapier…. Além disso, essa ferramenta oferece uma API REST extremamente fácil de implantar. O Ringover continua sendo a solução mais rápida para PMEs que não precisam de uma camada de análise avançada.
O Aircall tem mais de 100 integrações nativas. Elas variam de CRMs tradicionais a ferramentas de análise de conversação (Gong, Klaus) e cadências de vendas (Salesloft, Outreach). O conector Salesforce Lightning CTI e os scripts 24/7 agradarão às equipes com fluxos de trabalho complexos.
Quando você deve escolher Ringover ou Aircall?
Exemplos de casos de uso do Ringover
- PME de SaaS que está começando a usar o HubSpot e quer uma solução de telefonia pronta em um dia.
- Equipe de 5 a 20 vendedores que precisam de uma central telefônica simples.
Exemplos de casos de uso do Aircall
- Atendimento ao cliente com 40 agentes e SLA.
- Empresa que oferece campanhas massivas de outbound.
Conclusão
O Ringover é o melhor nessas áreas:
- custo-benefício,
- interface simples,
- para PMEs.
O Aircall é um sistema completo para :
- equipes de alto volume,
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Teste os dois pacotes de software gratuitamente e escolha a solução de telefonia que se adapta a você.
PERGUNTAS FREQUENTES
O Aircall e o Ringover têm um plano gratuito?
Não, mas há uma versão de teste disponível.
Posso manter meu número atual?
Sim, portabilidade gratuita em 48 horas.
As chamadas são ilimitadas?
Ringover: sim para telefones fixos franceses. Aircall: 1.000 minutos e depois a cobrança.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Somente Aircall.
Compatível com CRM?
Sim, integração com HubSpot, Salesforce, etc.
